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茶寮つぼ市製茶本舗
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よくあるご質問

ご注文について
会員登録をしなくても注文できますか?
はい、会員登録なしでご注文していただけます。
注文方法を教えて下さい。
詳しくは、ご利用ガイドの『お買い物の流れ』を閲覧ください。
携帯電話・スマートフォンからの注文はできますか?
はい、していただけます。
ポイントとは?
お買上金額に応じたポイントをつけさせていただきます。詳細は商品紹介ページでご確認ください。
貯まったポイントは次回以降お買上時に合計額から値引きさせていただきます。請求確定時に「ポイントを使用する」を選択して下さい。
ケース単位まとめ買いとは?
一部商品にて、ケース単位ごとの発注を承ることができます。
ケース単位ごとのご発注で1割引きの金額とさせていただいております。ケース単位(袋数)は商品によって異なりますので、お手数ですが各商品詳細ページでご確認ください。
対応可能商品は、商品検索で「ケース単位」および「まとめ買い」と検索していただくと一覧表示可能です。
大口の注文はできますか?
ご注文前に、お電話かメールでご相談下さい。出来る限り対応させていただきます。
配送について
商品はいつ出荷してもらえますか?
営業日午前中にお伺いしたご注文に関しては、当日出荷。
午後以降であれば、翌営業日出荷となります。
但し、ご注文が集中する季節などは2〜3日の遅れが生じる場合がございますので、ご容赦ください。
商品は何日ぐらいで届きますか?
通常、出荷日翌日にお届けできるよう手配しておりますが、北海道・東北・沖縄・離島等地域によっては数日かかりますことをご了承ください。
また、季節や道路状況によっては遅れが生じる事がございます。
お届け日・時間帯の指定はできますか?
お届け日はもちろん、お届けする時間帯もご指定いただけます。
(但し午前中にお届けが出来ない地域がございます。ご了承下さいませ。)
海外への発送はできますか?
海外への発送については、基本的にお断りしております。
送料を教えて下さい。

【配送料】 

お買上げ合計(税込) 北海道 本州・四国・九州 沖縄
3,239円以下 864円 540円 1,296円
3,240円〜5,399円 540円 216円 864円
5,400円以上 無料 無料 無料

※記載価格はすべて税込です。

商品が届きません。
誠に申し訳ございません。電話、又はメールで弊社までお問い合わせください。
問合せ先:0120-61-7187  info@rikyu-club.com
キャンセル・返品交換
返品したいのですが...。
食品ですので、不良品以外での返品は受け付けておりません。
鮮度・品質管理には万全を期しておりますが、万一の不良品の場合には責任を持って交換させて頂いております。誠にお手数ではございますがお電話を頂戴しましたら、返品・交換の手続きを、早急にさせて頂きますのでご連絡賜れば幸いです。
各種サービス(包装・のしetc)
包装・のしはしてもらえますか?
はい、させていただきます。種類の詳細は、ご利用ガイドの『のし・包装について』を閲覧ください。
商品ご注文の際に包装、のしをご選択ください。選択項目のない商品につきましては備考欄にお書きください。電話、FAXでのご注文の場合はご注文時に担当者にご指示ください。
人にあげたいのですが、小分け用の紙袋などはつけてもらえますか?
はい、ご希望に合わせてつけさせていただきます。
ご注文の際、備考欄に「手提げ紙袋希望」「小分け用ナイロン袋希望」など、お気軽にご用命ください。
お支払いについて
支払方法には何がありますか?
お支払いにつきましては、下記3種類のなかからお選びいただけます。
・クレジットカード決済
・郵便局又はコンビニ振込
・代金引換

※初めてご注文のお客様には、クレジットカードでのお支払いか、代金引換で出荷させて頂いておりますのでご了承ください。(初回のみ代引き手数料無料)
※初めてご注文の方で、ご請求先とお届け先の違う場合は、クレジットカードでのお支払いか、先にご入金いただき、確認が取れ次第の出荷とさせていただいています。お振り込み先等お気軽にお問い合わせください。
※代金引換での配達をご希望の場合、送料の他に手数料を申し受けます。手数料の詳細はご利用ガイドの『お支払い方法』の『代金引換』を閲覧ください。
ギフトの場合、先方に金額が分からないようになっていますか?
ギフト送り先様には金額の分かるものは同封いたしませんので、ご安心ください。
商品について
オンラインショップに掲載されていない商品を買いたいのですが?
電話または、メールにてお気軽にお問合せください。
友人にもらって飲んだらおいしかったので、同じものがほしいけどありますか?
袋のバーコードまたは進物箱の記号を見て分からない場合は袋・箱・缶(巻紙)をお手元にご用意の上、お電話でお問合わせください。
産地表示が“日本”となっていますが何県ですか?
弊社は“本当に美味しいお茶”をお客様へお届けするために、全国のお茶を常に見極め、時期により産地を変えてブレンドしている商品があります。 そういった商品に関しましては産地を「日本」という表記にさせていただいております。
お手持ちの商品の産地(県)をお知りになりたい場合は、弊社に直接お問い合わせください。該当商品の賞味期限とロット番号でお調べすることができます。
妊娠中だけど飲んでいいですか?赤ちゃんや乳幼児に飲ませても大丈夫ですか?
お茶はビタミンも豊富で健康に良いものではありますが、カフェインの摂取等を制限されている方は、一度お医者様にご相談下さい。
健康茶の効果効能が知りたいのですが...。
各商品ページに詳細を記載しております。
ごぼう茶:こちらをご覧ください。
黒豆茶:こちらをご覧ください。
ダッタンそば茶:こちらをご覧ください。
健康茶を愛飲していますが、一日に飲める限界量はありますか?
お薬ではございませんので、飲むタイミング・飲む量の制限はございません。嗜好品としていつでもお飲み下さい。
薬を飲んでいるのですが、健康茶を一緒に飲んでも大丈夫ですか?
お薬を処方される場合は、お医者様にご相談の上、お飲み下さい。
そばのアレルギーがあるのですが、だったんそば茶を飲んでも大丈夫ですか?
いいえ。そばアレルギーのある方はお避けください。
古いお茶が出てきたのですが、飲んでも大丈夫ですか?
通常茶葉は水分に触れさせない限り腐ることはございませんが、保存方法により風味が悪くなっている可能性がございます。
1度開封していただき、におい・水色などをご確認の上、大丈夫であればご賞味下さい。またお煎茶は、一度フライパンで炒っていただき、ほうじ茶としてお飲みいただくことも可能です。開封後は缶などに入れて早めにお飲みください。(目安:1ヶ月以内)
ごぼう茶が緑色になりました。
この現象は、ごぼうに含まれている、クロロゲン酸(ポリフェノールの1種)とグリシン(アミノ酸)が酵素の働きで結びついて、緑色の色素をつくることで起こります。
ごぼうの持つ成分が起こす変化なので、ごぼう茶自体に異常はなく安心してお飲みいただけます。
ダッタンそば茶の色が濃いです。着色料が入っているのでは?
ダッタンそば茶の黄色の水色は、ダッタンそばに含まれているルチンという成分によるものです。
色の濃さは、そのルチンの含有量によって微妙に変化します。着色料は一切使っておりませんのでご安心ください。
茶葉が急須に詰まります。
弊社のお茶は特別に明記がないものを除き、すべて深蒸し茶となっております。出来るだけ深蒸し茶用の急須、網をご使用ください。
【電話でのお問い合わせ】フリーダイヤル:0120-61-7187 (受付時間:平日9:00〜17:00)
【メールでのお問い合わせ】メールフォーム
フォームがうまく動かない方はこちらまで:info@rikyu-club.com

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